VERSANDBEDINGUNGEN

Vielen Dank, dass Sie Stitch Calm für Ihre Einkäufe gewählt haben! Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und schnell bei Ihnen eintrifft. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Versandrichtlinien.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

• Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Erhalt der Zahlungsbestätigung bearbeitet.
• An Wochenenden oder Feiertagen aufgegebene Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• Hinweis: In Spitzenzeiten, beispielsweise an Feiertagen, kann es zu leichten Verzögerungen in der Auftragsabwicklung kommen.

2. Versandoptionen und -kosten

Um Ihren Anforderungen gerecht zu werden, bieten wir verschiedene Versandoptionen an:

• Standardversand: 4-8 Werktage - Kosten: KOSTENLOS
  • Hinweis: Die Lieferzeiten sind ungefähr und können je nach Standort variieren.

3. Versandziele

• Italien: Wir versenden in ganz Italien, einschließlich der Inseln.
• International: Wir bieten derzeit keinen internationalen Versand an.

4. Auftragsverfolgung

• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Sendung auf der Website des Kuriers verfolgen.

5. Versandprobleme

• Wenn Sie Probleme mit Ihrer Sendung haben, z. B. Verzögerungen oder fehlende Pakete, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

6. Falsche Lieferadressen

• Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. Im Falle eines Adressfehlers:
  • Sollte das Paket noch nicht versendet worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend über das Kontaktformular auf unserer Website, um die Adresse zu korrigieren.
  • Wenn das Paket bereits versendet wurde, können wir keine Adresskorrektur garantieren und der Kunde muss alle zusätzlichen Kosten tragen.

7. Abgelehnte oder unzustellbare Sendungen

• Wenn ein Paket aufgrund der Abwesenheit des Empfängers abgelehnt oder nicht zugestellt werden kann und an unser Lager zurückgeschickt wird:
  • Sie können eine erneute Zustellung auf Ihre Kosten beantragen.
  • Alternativ können wir eine teilweise Rückerstattung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten und etwaiger Rücksendegebühren vornehmen.

8. Während des Transports beschädigte Artikel

• Wenn Sie ein beschädigtes Paket erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über das Kontaktformular auf unserer Website. Bewahren Sie die gesamte Verpackung auf und dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos, damit wir den Anspruch beim Kurier bearbeiten können.

9. Kontaktieren Sie uns

• Bei Fragen oder für Hilfe können Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Wir sind hier, um zu helfen!